Предоплата клиента
Как включить обязательную предоплату для отдельного клиента
Что такое индивидуальная предоплата
Настройка позволяет потребовать предоплату только от выбранного клиента. Остальные клиенты продолжат записываться по обычным правилам вашего бизнеса.
Что нужно перед включением
Приём онлайн-платежей должен быть подключён
Чтобы клиент мог подтвердить запись предоплатой, в аккаунте должна быть активна система приёма онлайн-платежей. После подключения оплата выполняется на защищённой платёжной странице.
Когда можно включить предоплату
Клиент уже отменял запись в последний момент
Клиент регулярно опаздывает или не приходит
Для клиента бронируется длительная или дорогая услуга
Вы хотите снизить риск пустого времени в расписании
Новый клиент записывается на услугу с подготовкой материалов
Управление предоплатой
✅ Включить предоплату
- Откройте раздел «Клиенты»
- Найдите и откройте карточку нужного клиента
- Перейдите к настройкам клиента
- Включите переключатель предоплаты
- Проверьте, что изменение сохранилось
- Сообщите клиенту о новом условии записи при необходимости
❌ Отключить предоплату
- Откройте карточку клиента
- Перейдите к настройке предоплаты
- Выключите переключатель
- Следующая онлайн-запись будет оформляться по обычным правилам
Что происходит после включения
При онлайн-записи клиент увидит требование внести предоплату
Выбранное время не будет окончательно подтверждено без оплаты
Предоплата составит 50% стоимости выбранной услуги
Клиент перейдёт на защищённую страницу оплаты
После успешной оплаты запись будет подтверждена
Размер предоплаты
50% стоимости услуги
Для клиента с включённой настройкой система запрашивает половину стоимости выбранной услуги. Оставшаяся сумма оплачивается по вашим обычным правилам.
Если услуга стоит 200 ₪, при бронировании клиент оплачивает 100 ₪. Оставшиеся 100 ₪ оплачиваются позже.
Почему используется предоплата:
- Клиент подтверждает серьёзность намерения прийти
- Часть стоимости уже покрывает зарезервированное время
- Клиенту не требуется оплачивать всю услугу заранее
Что видит клиент
Процесс во время онлайн-записи
- Клиент выбирает услугу, дату и время
- Система сообщает об обязательной предоплате
- Клиент видит сумму к оплате
- Клиент оплачивает на защищённой платёжной странице
- После успешной оплаты получает подтверждение записи
Предоплата или чёрный список
Это разные ограничения для разных ситуаций
💳 Предоплата
- Клиент продолжает записываться онлайн
- Для подтверждения требуется оплата
- Подходит при отменах и неявках
- Настройку можно выключить в любое время
🚫 Чёрный список
- Самостоятельная онлайн-запись блокируется
- Клиент не сможет занять время через страницу записи
- Карточка и история сохраняются
- Мастер может создать запись вручную
💳 Используйте предоплату, если готовы продолжать принимать клиента, но хотите получить подтверждение записи оплатой.
🚫 Используйте чёрный список, если не хотите разрешать клиенту самостоятельную онлайн-запись.
Преимущества индивидуальной предоплаты
- Настройка применяется только к выбранному клиенту
- Снижает риск отмен и неявок
- Защищает длительные и дорогие временные слоты
- Не ограничивает клиента полностью
- Включается и выключается в карточке клиента
Используйте предоплату как персональное условие записи
Предупредите клиента о требовании предоплаты заранее и убедитесь, что условия отмены и возврата понятны. Это поможет избежать недоразумений.