מקדמה ללקוח
איך לחייב לקוח מסוים בתשלום מקדמה
מהי מקדמה אישית ללקוח
ההגדרה מאפשרת לדרוש מקדמה רק מהלקוח שנבחר. שאר הלקוחות ימשיכו לקבוע תורים לפי הכללים הרגילים של העסק.
מה צריך לפני ההפעלה
יש לחבר אפשרות לתשלום אונליין
כדי שהלקוח יוכל לאשר תור באמצעות מקדמה, חייבת להיות בחשבון מערכת פעילה לקבלת תשלומים אונליין. לאחר החיבור התשלום מתבצע בדף תשלום מאובטח.
מתי כדאי להפעיל מקדמה
הלקוח כבר ביטל בעבר ברגע האחרון
הלקוח מאחר באופן קבוע או אינו מגיע
הלקוח מזמין שירות ארוך או יקר
אתם רוצים לצמצם זמן פנוי שנוצר ביומן
לקוח חדש מזמין שירות שדורש הכנת חומרים
ניהול המקדמה
✅ הפעלת מקדמה
- פתחו את אזור הלקוחות
- מצאו ופתחו את כרטיס הלקוח הרצוי
- עברו להגדרות הלקוח
- הפעילו את מתג המקדמה
- ודאו שהשינוי נשמר
- במידת הצורך עדכנו את הלקוח בתנאי ההזמנה החדש
❌ ביטול דרישת המקדמה
- פתחו את כרטיס הלקוח
- עברו להגדרת המקדמה
- כבו את המתג
- ההזמנה הבאה תתבצע לפי הכללים הרגילים
מה קורה לאחר ההפעלה
בזמן הזמנה אונליין הלקוח יראה דרישה לתשלום מקדמה
השעה שנבחרה לא תאושר סופית ללא תשלום
המקדמה תהיה 50% ממחיר השירות שנבחר
הלקוח יועבר לדף תשלום מאובטח
לאחר תשלום מוצלח התור יאושר
גובה המקדמה
50% ממחיר השירות
עבור לקוח שההגדרה מופעלת אצלו, המערכת מבקשת מחצית ממחיר השירות שנבחר. יתרת הסכום משולמת לפי כללי התשלום הרגילים שלכם.
אם השירות עולה 200 ₪, הלקוח משלם 100 ₪ בזמן ההזמנה. את 100 השקלים הנותרים משלמים בהמשך.
למה משתמשים במקדמה:
- הלקוח מאשר את רצינות הכוונה להגיע
- חלק מהמחיר כבר מכסה את הזמן שנשמר
- הלקוח אינו נדרש לשלם את מלוא מחיר השירות מראש
מה הלקוח רואה
התהליך בזמן הזמנה אונליין
- הלקוח בוחר שירות, תאריך ושעה
- המערכת מציגה את דרישת המקדמה
- הלקוח רואה את הסכום לתשלום
- הלקוח משלם בדף תשלום מאובטח
- לאחר תשלום מוצלח הלקוח מקבל אישור לתור
מקדמה או רשימה שחורה
אלו הגבלות שונות למצבים שונים
💳 מקדמה
- הלקוח יכול להמשיך לקבוע תורים אונליין
- נדרש תשלום כדי לאשר את התור
- מתאים במקרים של ביטולים ואי-הגעה
- אפשר לכבות את ההגדרה בכל זמן
🚫 רשימה שחורה
- הזמנה עצמאית אונליין נחסמת
- הלקוח אינו יכול לשמור שעה דרך דף ההזמנות
- כרטיס הלקוח וההיסטוריה נשמרים
- בעל העסק יכול ליצור תור ידנית
💳 השתמשו במקדמה כאשר אתם מוכנים להמשיך לקבל את הלקוח, אך רוצים שיאשר את התור באמצעות תשלום.
🚫 השתמשו ברשימה השחורה כאשר אינכם רוצים לאפשר ללקוח לקבוע תור אונליין באופן עצמאי.
היתרונות של מקדמה אישית
- ההגדרה חלה רק על הלקוח שנבחר
- מצמצמת את הסיכון לביטולים ולאי-הגעה
- מגנה על משבצות זמן ארוכות ויקרות
- אינה חוסמת את הלקוח לחלוטין
- ניתן להפעיל ולכבות אותה מכרטיס הלקוח
השתמשו במקדמה כתנאי אישי להזמנה
עדכנו את הלקוח מראש על דרישת המקדמה וודאו שתנאי הביטול וההחזר ברורים. כך תוכלו למנוע אי-הבנות.