История клиента
Все посещения, оплаты, отмены, покупки и заметки клиента в одном месте
Что такое история клиента
История клиента хранит хронологию работы с клиентом. Здесь можно проверить прошлые и будущие записи, выполненные услуги, оплаты, отмены, неявки, покупки и сохранённые заметки.
Что отображается в истории
Основные события по клиенту
Посещения
Прошлые и запланированные записи клиента по датам
Оплаты
Стоимость услуг и сохранённая информация об оплате
Отмены
Отменённые записи и указанная причина отмены
Неявки
Записи, на которые клиент не пришёл
Покупки
Товары и дополнительные позиции, купленные клиентом
Заметки
Важная информация, сохранённая в записи
Как открыть историю
- Откройте раздел «Клиенты»
- Найдите нужного клиента по имени или номеру телефона
- Откройте карточку клиента
- Нажмите «История посещений»
- Выберите нужную запись, чтобы посмотреть подробности
Поиск и фильтрация
Быстро находите нужную запись
Если у клиента много посещений, используйте период и тип события, чтобы оставить на экране только нужные записи.
Историю можно проверить по:
- Дате или выбранному периоду
- Статусу записи
- Выполненной услуге
- Типу события: посещение, отмена, неявка или покупка
Детали записи
Что можно посмотреть после открытия события
Дата и время
Когда была создана или запланирована запись
Услуга
Какая услуга была выбрана для клиента
Стоимость
Итоговая сумма услуги с учётом изменений
Оплата
Сохранённый способ и состояние оплаты
Статус
Запланирована, выполнена, отменена или отмечена как неявка
Заметки
Дополнительная информация по конкретному посещению
Нажмите на отменённую запись в истории, чтобы посмотреть указанную причину отмены. Это помогает понять, почему клиент не пришёл, и учитывать повторяющиеся отмены.
Как использовать историю в работе
- Вспомнить, какие услуги клиент получал раньше
- Проверить стоимость и сведения об оплате предыдущей записи
- Увидеть отмены, неявки и причины отмен
- Подготовиться к следующему визиту по прошлым заметкам
- Проверить покупки и подобрать подходящее повторное предложение
Примеры использования
💬 Повторная процедура
Проверьте дату и детали прошлой процедуры, чтобы правильно запланировать следующую.
💬 Повторяющиеся отмены
Посмотрите историю отмен и их причины перед подтверждением новой записи.
💬 Подбор товара
Проверьте прошлые покупки клиента, чтобы предложить подходящий товар повторно.
История помогает продолжать работу с клиентом без потери информации
Добавляйте понятные заметки к посещениям и правильно отмечайте статусы записей. Тогда история клиента останется точной и полезной для вас и сотрудников.