Центр помощи
Ответы на вопросыбез долгих поисков
Найдите нужную тему или воспользуйтесь поиском. Если ответа нет, наша команда всегда готова помочь.
Найдено ответов: 14
Начало работы
Кому подходит ZmanUp и как начать пользоваться сервисом.
Для кого предназначен ZmanUp?
ZmanUp подходит самостоятельным мастерам, салонам, клиникам, тренерам, студиям, преподавателям и другим бизнесам, которые работают по предварительной записи. Сервис можно настроить как для одного специалиста, так и для команды.
Можно ли попробовать ZmanUp перед оплатой?
Да. Вы можете начать с бесплатного пробного периода и проверить основные возможности без банковской карты. Перед выбором тарифа рекомендуем настроить услуги, расписание и страницу онлайн-записи.
Можно ли перенести клиентов и будущие записи из другого сервиса?
Да. Возможность переноса зависит от формата, в котором предыдущий сервис позволяет выгрузить данные. Свяжитесь с нами и пришлите пример файла — мы проверим структуру и подскажем подходящий вариант переноса.
Онлайн-запись и календарь
Расписание, свободные окна, отмены и уведомления.
Как клиент записывается онлайн?
Клиент открывает вашу персональную страницу, выбирает услугу, специалиста, свободную дату и время, отвечает на вопросы при записи и подтверждает встречу. Ссылку можно разместить в Instagram, WhatsApp, на сайте или в QR-коде.
Можно ли управлять расписанием нескольких сотрудников?
Да. В календаре можно видеть расписание всей команды или переключаться между отдельными сотрудниками. Для каждого сотрудника настраиваются рабочие часы, услуги, перерывы, отпуска и права доступа.
Можно ли подключить Google Calendar?
Да. Подключение Google Calendar помогает учитывать личные события и уменьшает риск пересечения встреч. Доступность синхронизации и её направление зависят от выбранных настроек.
Какие напоминания получает клиент?
В зависимости от настроек бизнеса клиент может получать автоматические напоминания через WhatsApp или SMS. Язык сообщений выбирается в карточке клиента: русский, английский или иврит. Мастер также может отправить напоминание вручную или добавить дополнительное.
Клиенты, команда и услуги
Карточки клиентов, персонал, группы и абонементы.
Какая информация хранится в карточке клиента?
В карточке можно хранить контактные данные, фотографию, статус, язык сообщений, день рождения, теги, анкету, историю посещений, покупки, задолженность, абонементы, карту лояльности и прогресс клиента. Состав доступных данных зависит от используемых функций.
Можно ли ограничить доступ сотрудников к информации?
Да. Владелец добавляет сотрудников по номеру телефона и назначает разрешения. Так можно определить, кто видит клиентов, финансы, расписание, товары и другие разделы бизнеса.
Поддерживает ли ZmanUp групповые занятия и абонементы?
Да. Можно создавать групповые услуги и повторяющиеся занятия, задавать дни, время и количество мест. Абонементы могут работать по количеству посещений, периоду или депозиту; после визита использование списывается и остаток сохраняется у клиента.
Оплаты, документы и данные
Предоплата, чеки, статистика и безопасность аккаунта.
Можно ли принимать предоплату или отправлять ссылку на оплату?
Да, после подключения поддерживаемого платёжного сервиса. В записи можно сохранить способ оплаты, скидку, чаевые, подарочный сертификат или задолженность, а клиенту — отправить ссылку на оплату.
Как в ZmanUp создаются чеки?
Чеки и платёжные документы создаются через подключённый сервис TakBull. Перед началом работы необходимо настроить данные бизнеса и нумерацию документов. ZmanUp передаёт нужную информацию в подключённый сервис, но не является налоговой системой.
Заменяет ли финансовая статистика бухгалтерский учёт?
Нет. Финансовые данные ZmanUp предназначены только для внутренней статистики встреч, услуг, товаров, доходов, расходов и задолженностей. ZmanUp не связан с Налоговым управлением Израиля и не заменяет бухгалтера, налоговую отчётность или официальную систему учёта.
Что делать, если я не могу войти в аккаунт?
Проверьте номер телефона и используйте актуальный код подтверждения. Если вход всё равно не работает, напишите в поддержку с номера владельца аккаунта. Не отправляйте пароли, коды подтверждения или данные банковской карты.
Не нашли нужный ответ?
Напишите нам, и команда ZmanUp поможет разобраться с вашим вопросом.
