תמונה ופרטי קשר
שם, טלפון, תמונה, יום הולדת ושפת תקשורת מועדפת.
הלקוחות ב-ZmanUp
כל לקוחברור במבט אחד
שומרים אנשי קשר, היסטוריה, שאלונים, רכישות, יתרות ופרטים חשובים בכרטיס לקוח אחד וברור.
- ✓היסטוריית קשר מלאה
- ✓סטטוסים ופלחים אוטומטיים
- ✓המידע זמין לצוות
הרבה יותר מאנשי קשר
כל המידע בכרטיס לקוח אחד
פותחים את הכרטיס ומבינים מיד מיהו הלקוח, מה רכש ולמה חשוב לשים לב.
סטטוס ותגיות
קבוע, חדש, אבוד, VIP וכל תגית אישית שתיצרו.
התקדמות הלקוח
מתעדים שינויים, תוצאות טיפול ושלבים חשובים בתהליך.
חובות ומקדמות
יתרה נוכחית, היסטוריית חובות ומקדמות תמיד מוצגות.
כרטיס נאמנות
הנחות, הטבות, שוברי מתנה ותנאים אישיים ללקוח.
מנויים
מנויים פעילים, תוקף ומספר מדויק של ביקורים שנותרו.
היסטוריה אחת מלאה
שום דבר לא הולך לאיבוד
כל פעולה של הלקוח נשמרת לפי סדר כרונולוגי ועוזרת להתכונן לפגישה הבאה.
- 1
ביקורים וביטולים
שירותים, תאריכים, אנשי צוות, סטטוסים, ביטולים ואי-הגעה.
- 2
רכישות בחנות
אילו מוצרים נרכשו, באיזו כמות ובאיזה סכום.
- 3
שירותים והוצאות
סכומים נפרדים עבור שירותים ועבור מוצרים.
- 4
הערות ומסמכים
הערות צוות, שאלונים, תמונות ומסמכים חתומים.
ניתוח נתונים ברור
מכירים את הלקוחות טוב יותר
ZmanUp מחלקת את הלקוחות אוטומטית לקבוצות חשובות ומציגה פעילות אמיתית.
לקוחות חדשים
חדשים במאגר ולקוחות ראשונים מעמוד ההזמנה שלכם.
לקוחות קבועים
לקוחות שחוזרים באופן קבוע ומייצרים הכנסה יציבה.
לקוחות לא פעילים
מי שלא ביקר זמן רב וכדאי להזכיר לו את העסק.
לקוחות שחזרו
לקוחות שקבעו שוב לאחר הפסקה ארוכה.
ביטולים
נתוני ביטולים, אי-הגעה ולקוחות חסומים.
ביקרו פעם אחת
לקוחות עם ביקור יחיד שאפשר לעודד לחזור.
הכנסה משירותים
כמות ושווי השירותים לכל לקוח בתקופה נבחרת.
הכנסה ממוצרים
רכישות מוצרים והערך הכולל של כל לקוח לעסק.
שאלונים והסכמות
מסמכים בלי עומס ניירת
יוצרים שאלונים, אוספים מידע וחתימה לפני הטיפול או יחד עם הלקוח.
- ✓ערכות שאלונים לשירותים שונים
- ✓שאלות ושדות בהתאמה אישית
- ✓העלאת PDF משלכם
- ✓חתימה אלקטרונית
- ✓שליחת שאלון מראש
- ✓מילוי יחד עם הלקוח
- ✓שמירה בכרטיס הלקוח
- ✓גישה לעובדים נבחרים
סדר מדויק
תקשורת ועבודה אישית
הגדרות הלקוח עוזרות לצוות לשמור על ההסכמות ולשלוח הודעות בשפה הנכונה.
שפת הודעות
תזכורות ברוסית, באנגלית או בעברית לכל לקוח.
תגיות אישיות
מבינים מיד מה חשוב לדעת על הלקוח.
רשימה שחורה
מגבילים הזמנות לא רצויות ושומרים את הסיבה עבור הצוות.
יתרה כספית
מקדמות וחובות נשמרים בכרטיס לקראת הפגישה הבאה.
FAQ
שאלות על לקוחות
תשובות קצרות על שמירת מידע ועבודה יומיומית עם כרטיסי לקוחות.
היסטוריית הלקוח נשמרת אוטומטית?+
כן. תורים, סטטוסים, שירותים, מוצרים ותשלומים מתווספים להיסטוריה עם ביצוע הפעולות.
אפשר ליצור תגיות אישיות?+
כן. ניתן ליצור כל תגית ולמצוא בעזרתה קבוצות לקוחות במהירות.
איפה נשמר חוב של לקוח?+
כאשר חלק מהפגישה מסומן כחוב, הסכום נשמר בכרטיס הלקוח עד לתשלום.
אפשר לשלוח שאלון מראש?+
כן. הלקוח יכול למלא ולחתום מראש, והמסמך המוכן יופיע בכרטיס שלו.
היסטוריה שעוזרת לבנות קשר חזק יותר
מכירים את הלקוחות טוב יותר ומעניקים שירות אישי בכל פגישה.