מרכז העזרה
מוצאים תשובהבלי לחפש הרבה
בחרו נושא או חפשו לפי מילת מפתח. אם התשובה לא כאן, הצוות שלנו מוכן לעזור.
תשובות שנמצאו: 14
מתחילים לעבוד
למי ZmanUp מתאימה ואיך מתחילים להשתמש במערכת.
למי ZmanUp מיועדת?
ZmanUp מיועדת לבעלי מקצוע עצמאיים, סלונים, קליניקות, מאמנים, סטודיו, מורים ועסקים נוספים שעובדים לפי תורים. ניתן להגדיר את המערכת לבעל מקצוע יחיד או לצוות שלם.
אפשר לנסות את ZmanUp לפני התשלום?
כן. אפשר להתחיל בתקופת ניסיון ללא תשלום ולבדוק את היכולות המרכזיות בלי כרטיס אשראי. מומלץ להגדיר שירותים, שעות עבודה ועמוד זימון תורים לפני בחירת מסלול.
אפשר להעביר לקוחות ותורים עתידיים ממערכת אחרת?
כן. אפשרות ההעברה תלויה בפורמט שבו המערכת הקודמת מאפשרת לייצא את הנתונים. צרו איתנו קשר ושלחו קובץ לדוגמה; נבדוק את המבנה ונציע את דרך ההעברה המתאימה.
זימון תורים ויומן
זמינות, לוחות זמנים, ביטולים והתראות.
איך לקוח מזמין תור אונליין?
הלקוח פותח את העמוד האישי שלכם, בוחר שירות, איש מקצוע, תאריך ושעה פנויים, עונה על שאלות הזימון ומאשר את התור. אפשר לשתף את הקישור ב-Instagram, ב-WhatsApp, באתר או באמצעות קוד QR.
אפשר לנהל מספר עובדים ביומן אחד?
כן. אפשר לראות את לוח הזמנים של כל הצוות או לעבור בין עובדים. לכל עובד ניתן להגדיר שעות עבודה, שירותים, הפסקות, חופשות והרשאות.
אפשר לחבר Google Calendar?
כן. החיבור ל-Google Calendar עוזר להתחשב באירועים אישיים ומפחית את הסיכון לחפיפה בין תורים. זמינות הסנכרון וכיוונו תלויים בהגדרות שנבחרו.
אילו תזכורות הלקוח יכול לקבל?
בהתאם להגדרות העסק, הלקוח יכול לקבל תזכורות אוטומטיות ב-WhatsApp או ב-SMS. אפשר לבחור בכרטיס הלקוח את שפת ההודעות: רוסית, אנגלית או עברית. בעל המקצוע יכול גם לשלוח תזכורת ידנית או להוסיף תזכורת נוספת.
לקוחות, צוות ושירותים
כרטיסי לקוחות, עובדים, קבוצות ומנויים.
איזה מידע נשמר בכרטיס הלקוח?
בכרטיס ניתן לשמור פרטי קשר, תמונה, סטטוס, שפת הודעות, יום הולדת, תגיות, שאלונים, היסטוריית ביקורים, רכישות, חוב, מנויים, מידע על נאמנות והתקדמות הלקוח. המידע הזמין תלוי ביכולות שבהן משתמשים.
אפשר להגביל את הגישה של עובדים למידע?
כן. בעל העסק מוסיף עובדים לפי מספר טלפון ומעניק הרשאות. כך ניתן לקבוע מי רואה לקוחות, כספים, יומן, מוצרים ואזורים נוספים בעסק.
האם ZmanUp תומכת בשיעורים קבוצתיים ובמנויים?
כן. אפשר ליצור שירותים קבוצתיים ושיעורים חוזרים, ולהגדיר ימים, שעות ומספר מקומות. מנויים יכולים לפעול לפי מספר כניסות, תקופה או פיקדון; לאחר ביקור השימוש יורד והיתרה נשמרת בכרטיס הלקוח.
תשלומים, מסמכים ונתונים
מקדמות, קבלות, סטטיסטיקה ואבטחת החשבון.
אפשר לגבות מקדמה או לשלוח קישור לתשלום?
כן, לאחר חיבור ספק תשלומים נתמך. בתור ניתן לשמור אמצעי תשלום, הנחה, טיפ, שובר מתנה או חוב, ולשלוח ללקוח קישור לתשלום.
איך מפיקים קבלות ב-ZmanUp?
קבלות ומסמכי תשלום מופקים באמצעות שירות TakBull המחובר. לפני תחילת העבודה יש להגדיר את פרטי העסק ואת מספור המסמכים. ZmanUp מעבירה את המידע הדרוש לשירות המחובר, אך אינה מערכת מס.
האם הסטטיסטיקה הכספית מחליפה הנהלת חשבונות?
לא. הנתונים הכספיים ב-ZmanUp מיועדים לסטטיסטיקה פנימית בלבד על תורים, שירותים, מוצרים, הכנסות, הוצאות וחובות. ZmanUp אינה מחוברת לרשות המסים ואינה מחליפה רואה חשבון, דיווח מס או מערכת הנהלת חשבונות רשמית.
מה לעשות אם אי אפשר להיכנס לחשבון?
בדקו את מספר הטלפון והשתמשו בקוד האימות העדכני ביותר. אם הכניסה עדיין לא עובדת, פנו לתמיכה ממספר הטלפון של בעל החשבון. לעולם אל תשלחו סיסמאות, קודי אימות או פרטי כרטיס אשראי.
לא מצאתם את התשובה?
כתבו לנו וצוות ZmanUp יעזור לכם למצוא פתרון.
